Я стояла у прилавка в семь утра, за мной — очередь из знакомых лиц, и все они приходили не столько за булочками, сколько за ритуалом. Кто‑то брал «утренний пакет» — кофе плюс круассан, кто‑то — коробку с печеньем на день. Казалось бы, это про вкус и привычку, но для меня это стало про метрики: CAC, LTV, ROAS. То, что начиналось как семейный бизнес с парой столиков, через год превратилось в подписку на свежую выпечку и — неожиданно — в задачу выучиться запускать таргетированные кампании так, чтобы те самые запахи и текстуры доходили до экранов людей.
Я рассказываю эту историю с чувством наблюдателя и участника одновременно: я управляла пекарней, принимала заказы, разговаривала с клиентами, а потом — первые ночи в поисках ответов о том, как перенести офлайн‑опыт в эффективность цифровой рекламы. За этот путь я научилась одному неочевидному закону — алгоритмы не видят запахов, но они прекрасно реагируют на правильно закодированные сигналы. Если научиться переводить ощущения в визуальные и поведенческие маркеры, таргет начинает продавать так, как будто он сам участвует в утреннем ритуале с вами.
Почему это важно и почему это неочевидно
Многие думают: «сильная фотография — и вуаля». Но в реальности клики покупают не красивые кадры, а ассоциации и поведенческие триггеры. Алгоритм Facebook/Instagram работает с тем, что вы ему даёте: данные о поведении, реакции на креатив, конверсии. Если вы сумеете показать алгоритму, что ваш продукт вызывает нужную реакцию у нужной аудитории — он будет нам предлагать целевых пользователей за меньшую цену. А для этого нужно перевести офлайн‑опыт в набор конкретных тестируемых гипотез: какие кадры, какие звуки, какие тексты и какие аудитории создают ощущение «утреннего ритуала» у разных людей.
Перевод ощущений в сигналы: конкретно и применимо
Вот что я делала по шагам, но не как «план действий», а как способ мыслить.
1) Разложить ритуал на элементы
Ритуал «куп
